700.000 reclamaciones en 15 años: La gestión eficiente del Consorcio
En los últimos 15 años, el Consorcio ha gestionado casi 700.000 reclamaciones relacionadas con los 8 mayores accidentes ocurridos en este período. De estas, una de cada tres (más de 227.000 reclamaciones) corresponde a la reciente DANA de Valencia, cuya gestión sigue en curso.
Hasta la fecha, el Consorcio ha indemnizado a los afectados por la DANA con más de 304 millones de euros, resolviendo todos los expedientes tramitados por las aseguradoras en un modelo de colaboración público-privada que destaca por su rapidez y eficacia.
Estrategias del Consorcio para gestionar la DANA de Valencia
Para abordar esta catástrofe sin precedentes, el Consorcio ha implementado medidas excepcionales:
- Incremento de expertos: quintuplicó el número de peritos.
- Atención telefónica: multiplicó por diez los puestos de atención al cliente.
- Colaboración aseguradora: firmó un procedimiento operativo especial con 38 aseguradoras.
- Mejoras tecnológicas: reforzó los sistemas de TI para incrementar su capacidad de respuesta.
- Aumento de personal: contrató procesadores adicionales para acelerar la tramitación.
Un modelo único y reconocido internacionalmente
El Consorcio gestiona un mecanismo ejemplar a nivel global que asegura riesgos extraordinarios y complementa la iniciativa privada en casos donde no llega la cobertura habitual.
Este sistema innovador y eficiente posiciona al Consorcio como un referente internacional en la gestión de indemnizaciones ante catástrofes y accidentes excepcionales.