El gobernador del Banco de España, José Luis Escrivá, ha intervenido en la clausura de la tercera edición del Foro Supervisor de Conducta de Entidades, que reúne anualmente a representantes de la institución y de las entidades para intercambiar opiniones sobre la supervisión de conducta. En este sentido, el gobernador ha transmitido a las entidades “la importancia de esta función para nuestra institución, ya que la protección de la clientela es uno de nuestros ejes de actuación y el trato adecuado al cliente debe de ser un estándar para todas las entidades”.
Además, Escrivá ha destacado que esta función se encuentra en un proceso de transformación, con el foco puesto en la supervisión preventiva, en la identificación de riesgos sectoriales y en la utilización de datos y herramientas innovadoras.
Durante el Foro, en el que han participado 20 entidades y 6 asociaciones profesionales que cubren la totalidad del sector, los representantes del Banco de España han informado de las prioridades de este ejercicio 2025, en el que se pondrá el foco en el cumplimiento de los principios de préstamo responsable en la concesión de crédito al consumo; las ventas cruzadas (cross-selling) y los controles internos y otros elementos relacionados con la gobernanza de la conducta.