La Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que obliga a las grandes empresas a atender a sus clientes en las diferentes lenguas cooficiales, se encuentra en su último trámite en el Congreso antes de ser remitida al Senado para su continuación en el proceso legislativo.
Esta ley busca garantizar que los consumidores puedan ser atendidos en su idioma oficial en aquellas empresas de gran tamaño que operan en regiones con lenguas cooficiales. Por ejemplo, en comunidades autónomas como Cataluña, Galicia o el País Vasco, donde el uso de sus respectivas lenguas es fundamental para la comunicación con los clientes.
La aprobación de esta ley supondría un avance significativo en la protección de los derechos lingüísticos de los ciudadanos, así como en la promoción de la diversidad cultural y lingüística en el ámbito empresarial. Además, facilitaría la accesibilidad de los servicios a una mayor parte de la población, mejorando la calidad de la atención al cliente en todo el país.
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