En el segundo trimestre de 2025, los paquetes cuádruples (telefonía fija y móvil, banda ancha fija y móvil) y los quíntuples (que incluyen además TV de pago) resultaron más económicos que en el año anterior. Durante este periodo, la telefonía fija experimentó una disminución en su número de clientes, mientras que la telefonía móvil alcanzó casi el 100% de los hogares.
Según el último Panel de Hogares de la CNMC sobre indicadores de telecomunicaciones, el gasto promedio por hogar en los principales paquetes de servicios de telecomunicaciones volvió a reducirse en el segundo trimestre de 2025. Tanto los paquetes cuádruples como los quíntuples resultaron más asequibles en comparación con el año anterior.
En cuanto a la disponibilidad de servicios de comunicaciones electrónicas en los hogares, la telefonía móvil alcanzó a la gran mayoría de los hogares (99,5%), mientras que el acceso a Internet se situó en el 95,2%. Por otro lado, la telefonía fija continuó perdiendo terreno, con solo el 65% de los hogares contando con este servicio.
En relación con la satisfacción de los usuarios, el 65,9% de los hogares con banda ancha fija se mostraron satisfechos o muy satisfechos con la velocidad de conexión, mientras que el 11,4% expresó poco o ningún grado de satisfacción. En el caso de la banda ancha móvil, el 63,5% de los usuarios manifestaron estar satisfechos o muy satisfechos con la velocidad, y el 62,9% se mostró contento o muy contento con la cobertura.
En cuanto al uso de servicios de comunicación tradicionales y OTT, se observó que la mayoría de los individuos utilizan aplicaciones como Whatsapp para enviar mensajes instantáneos y realizar llamadas a través de sus dispositivos móviles.
Estos datos forman parte del Panel de Hogares de la CNMC, una encuesta realizada a hogares e individuos con el objetivo de recopilar información sobre diversos sectores, incluyendo telecomunicaciones, audiovisuales, energía, postal y transporte. La encuesta realizada en el segundo trimestre de 2025 incluyó a 5.176 hogares y 8.709 individuos, proporcionando información valiosa para comprender las tendencias y necesidades de los consumidores en el mercado de las telecomunicaciones.
FUENTE