- Las facturas deben incluir un código QR/enlace al gas y la electricidad proporciona un comparador CNMC.
- De esta manera, el cliente puede conocer su consumo y comparar los precios ofrecidos por otras compañías.
- Dos consumidores denunciaron que recibieron facturas sin el contenido mínimo requerido.
Las compañías eléctricas están obligadas a incluir contenido mínimo en sus facturas, como un código QR/enlace a las ofertas de gas y electricidad CNMC. Endea Energía y Natury Iberia omitieron cierta información a sus clientes, de modo que CNMC ha modificado 600,000 euros respectivamente (CNS/DE/079/23) y (CNS/de/048/20.
El escaneo QR de la factura permite al cliente ver sus propios datos de consumo y comparar si hay más o menos ofertas económicas en el mercado. Además, le permite acceder a «Comprender su factura», otra herramienta CNMC que explica su contrato y cada cantidad de recibo.
Facturas incompletas
Dos personas denunciaron que recibieron facturas sin el contenido mínimo requerido. La instrucción demuestra que Endea Energy ha incluido códigos QR/conexiones parametrizadas incorrectamente y que Iberia Naturury omitió el QR/enlace al comparador en algunas de sus facturas.
El incumplimiento de los requisitos de información ejecutados en las facturas eléctricas es un delito fácil del artículo 66.5 de la ley del sector eléctrico.
CNMC impone 600,000 euros para cada vendedor, la multa máxima para delitos menores, teniendo en cuenta el impacto en los consumidores en un período temporal dilatado.
En el caso de Endea, la sanción en un 20 % hasta el monto de 480,000 euros es menor de edad, y en el caso de Natury, el castigo en 40 % es menor de hasta el monto de 360,000 euros, porque hizo que ambos hicieran el tanto pago en un período voluntario.
Contra estas resoluciones, la controvertida apelación administrativa puede presentarse ante el Tribunal Nacional dentro de los dos meses posteriores al día de su notificación.